Política de Devoluciones
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a) La casa de apuestas se reserva el derecho de anular cualquier apuesta si se detecta fraude, apuestas profesionales, error o irregularidad.
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b) En caso de anulación, el monto de la apuesta será devuelto al cliente.
Como detectactamos posibles fraudes y apuestas profecionales
1) Análisis de patrones de apuestas:Identificar patrones inusuales de apuestas, como una gran cantidad de apuestas sobre un mismo evento o resultado.
2) Monitoreo de transacciones financieras:Revisar transacciones financieras sospechosas, como depósitos o retiros rápidos.
3) Verificación de identidad:Verificar la identidad de los usuarios para prevenir la creación de cuentas falsas.
4) Análisis de comportamiento:Monitorear el comportamiento de los usuarios, como cambios repentinos en el patrón de apuestas.
5) Colaboración con autoridades:Trabajar con autoridades reguladoras y organizaciones de deportes para compartir información y coordinar esfuerzos.
Señales de apuesta profesional
6) Apuestas excesivas:Un usuario que realiza apuestas excesivas en un corto período.
7) Cambios bruscos en el patrón de apuestas:Un usuario que cambia repentinamente su patrón de apuestas.
8) Uso de información privilegiada:Un usuario que parece tener acceso a información no pública.
9) Creación de cuentas múltiples:Un usuario que crea múltiples cuentas para evitar límites de apuestas.
10) Apuestas coordinadas:Varios usuarios que realizan apuestas coordinadas.
11) Uso de tarjetas de crédito/débito falsas:Un usuario que utiliza tarjetas de crédito/débito falsas.
12) Actividad sospechosa en eventos de bajo perfil:Un usuario que realiza apuestas en eventos de bajo perfil.
Al detectar 2 o más patrones mencionados en los puntos anteriores su cuenta entrara en verificación por tiempo determinado.
Si se detectan algunos de los antes mencionado la casa puede anular los pagos y eliminar su cuenta de forma permanente.
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a) Si la casa de apuestas comete un error en la aceptación de una apuesta, el cliente puede solicitar la devolución del monto apostado.
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b) La devolución se realizará una vez verificado el error.
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a) Si un evento es cancelado o pospuesto, la apuesta será devuelta al cliente.
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b) La devolución se realizará una vez confirmada la cancelación o postergación del evento.
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a) Si el resultado de un evento es incorrecto debido a un error de la casa de apuestas, el cliente puede solicitar la devolución del monto apostado.
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b) La devolución se realizará una vez verificado el error.
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a) Si un problema técnico impide la realización de una apuesta, el cliente puede solicitar la devolución del monto apostado.
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b) La devolución se realizará una vez verificado el problema técnico.
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a) Las apuestas en vivo están sujetas a retrasos y pueden ser anuladas si el evento cambia rápidamente.
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b) En caso de anulación, el monto de la apuesta será devuelto al cliente.
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a) Las devoluciones serán realizadas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud.
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b) El plazo puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
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a) Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la apuesta.
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b) En caso de que el método de pago no permita devoluciones, la casa de apuestas se reserva el derecho de utilizar un método alternativo.
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a) Los reclamos deben ser presentados dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la apuesta.
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b) La casa de apuestas se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo presentado después del plazo establecido.
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a) Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles
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b) Transferencias bancarias: 5-10 días hábiles
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c) PayPal: 1-3 días hábiles
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d) Otros métodos: variable
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a) La política de devolución puede variar dependiendo de la jurisdicción y las leyes aplicables.
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b) La casa de apuestas se reserva el derecho de modificar su política de devolución en cualquier momento.
Términos y Condiciones: Restricción de Retiro de Saldo
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Al comprar saldo para la plataforma de apuestas, el usuario acepta estos términos y condiciones, reconociendo que está pagando por un servicio que se le ha proporcionado de manera adecuada y conforme a lo estipulado. Una vez adquirido el saldo, este debe ser apostado de acuerdo con las reglas del servicio; el mismo no podrá ser retirado a menos que provenga de premios obtenidos por apuestas activas.
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El saldo de la cuenta del apostador será considerado como no disponible para retiro hasta que se cumpla con los requisitos establecidos para la obtención de premios, los cuales están sujetos a las condiciones de cada plataforma de juego.
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La advertencia "No cumple las condiciones para retirar saldo" aparece como parte de un proceso de revisión necesario para garantizar que no existan irregularidades en las transacciones realizadas. Esta medida también tiene como fin prevenir intentos de lavado de dinero, protegiendo tanto a los usuarios como a la plataforma.
Condiciones de Apuestas, Premios y Reembolsos.
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Para poder retirar el dinero recargado, deberás participar activamente en las plataformas habilitadas (apuestas deportivas, casino, hipódromos, juegos virtuales) y generar ganancias por medio de premios derivados de tus apuestas. El saldo recargado sin este requisito no podrá ser retirado, ni utilizado en otros fines que no sean los descritos.
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No se pueden realizar reembolsos después de que los fondos (incluidos los bonos) se hayan utilizado en el juego.
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Solo se considerará una solicitud de reembolso si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la transacción prevista, o dentro de los treinta (30) días si el usuario afirma que otra persona (o menor) tuvo acceso a su cuenta y pueda comprobarlo con evidencia. También nos reservamos el derecho de retener un reembolso o una transacción inversa hasta que se haya establecido correctamente la identidad del usuario. Usted acepta proporcionar, a solicitud nuestra, una identificación notariada o cualquier otro documento que identifique su identidad, de conformidad con las leyes aplicables de su jurisdicción. Si dicha identificación notariada o certificada no se proporciona dentro de los cinco (5) días de nuestra solicitud, entonces no se realizará dicho reembolso o transacción inversa, su cuenta de jugador se cerrará y perderá todos los fondos en su cuenta de jugador; tal decisión será definitiva, vinculante e inapelable.
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El jugador se compromete a jugar limpio en todos los juegos y no debe influir en el resultado del juego de ninguna manera, incluyendo el uso de computadoras, ecuaciones matemáticas, sistemas de apuestas, etc.
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Cualquiera que fueran las situaciones que se presenten de las mencionadas anteriormente, la página se reserva el derecho al retiro del saldo ganado de forma fraudulenta en alguna de las modalidades como: Surebet, Arbing, Multi-accounting, etc., y queda exenta de la devolución de estos.